Printed Books for Companies

Velcome to Better Business Books webshop. Here you can order all our books in up to 25 different languages.
The book about Mystery Shopping
€24.84

Author
Veronica Boxberg Karlsson


ISBN 978-91-978222-0-6

Read more..
Buy now

Det säljande ledarskapet (Swedish)
Det säljande ledarskapet (Swedish)
€15.42

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Jan Gunnarsson

ISBN 978-91-981275-4-6

Read more..
Buy now

Det säljande värdskapet (Swedish)
Det säljande värdskapet (Swedish)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Jan Gunnarsson

ISBN 978-91-981275-3-9

Read more..
Buy now

The employee's guide to Mystery Shopping (English)
The employee's guide to Mystery Shopping (English)
€13.85

Author
Veronica Boxberg Karlsson, Lina Thomasdotter Schölin 

ISBN 978-91-978222-3-7

Read more..
Buy now

Discount

Discount when purchasing books within the same price range! Buy 10 books and pay for only 9. Buy 50 books and pay for only 40.

Printed Books for employees

Boken om Mystery Shopping för medarbetare (Swedish) €12.85
Boken om Mystery Shopping för medarbetare (Swedish)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-978222-2-0

Read more...
Buy now

Article no.: 6 Boken om mystery shopping för medarbetare Ett verktyg för utveckling av hela företaget Det har skrivits många böcker om mystery shopping, för mystery shoppers. Den här boken är andra upplagan av första boken som är skriven för medarbetare som blir utvärderade av mystery shoppers. Syftet med boken är främst att förklara hur medarbetare kan ha nytta av att bli utvärderade av en oberoende tredje part och hur det kan hjälpa dem att bli framgångsrika och utvecklas i sitt arbete. Personalrepresentanter kan få en djupare förståelse för: 1. Syftet med mystery shopping 2. Att mystery shopping är en mycket större möjlighet än ett hot 3. Hur mystery shoppingprogram bör genomföras för att ge optimal effekt 4. Varför mystery shopping måste göras av ett externt företag istället för internt i företaget 5. Hur mystery shoppingprogram kan bidra till att medarbetare får bättre feedback, bättre coachning, personlig utveckling, en tryggare arbetsplats och bättre arbetsledare. 6. Så får du alla medarbetare att vilja företagets bästaAtt alla organisationer, till och med fackliga, kan ha nytta av att använda mystery shopping Boken är också lämplig för arbetsledare och företagsledningar som planerar att starta mystery shopping eller att vidare-utveckla sitt befintliga mystery shoppingprogram. Även jour- nalister, studenter och konsumenter som läser boken kommer att inse att mystery shopping trots allt inte alls är så mystiskt! Vi som skrivit boken har arbetat med globala mystery shop-pingprogram sedan 1995 och sett hur företag utvecklats tack vare att de använt denna metod på rätt sätt. Då Better Business World Wide är det företag som vi känner till bäst så är det därifrån de flesta exempel i boken kommer ifrån. Innehållsförteckning 1. Vad är mystery shopping? 2. Varför använder företag mystery shopping? 3. Missförstånd och myter om mystery shopping 4. Olika metoder av mystery shopping 5. Vad skiljer mystery shopping och marknadsundersökningar? 6. Vad skiljer mystery shopping och provköp? 7. Branschorganisationen MSPA 8. Etiska regler och riktlinjer fastställda av MSPA 9. Fördelar för företag, anställda, fack och kunder 10. Kan mystery shopping genomföras i alla branscher? 11. Vad kan man mäta? 12. Vad får man fram för resultat av mystery shopping? 13. Varför är service så viktigt? 14. Vad är bra service? 15. Varför skall personalen föreslå merförsäljning? 16. Hur kan en checklista se ut? 17. Informationsprocessen 18. Krav på en mystery shopper 19. Vem är mystery shoppern? 20. Innan utvärderingen 21. Hur går en mystery shoppingundersökning till? 22. Vad händer efter utvärderingen? 23. Kvalitetssäkring 24. Hur kan en rapport se ut? 25. Identifikation av individer 26. Belöningsprogram 27. Författarnas svar på kommentarer och invändningar från - personal 28. - arbetsledare 29. - fackliga företrädare 30. - mystery shoppers 31. Hur ser det optimala mystery shoppingprogrammet ut? 32. Utvecklingsprocessen
Så får du alla medarbetare att vilja företagets bästa (Swedish)
€15.42

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Carola Rönnqvist

ISBN 978-91-978222-1-3

Read more..
Buy now

The employees guide to Mystery Shopping (Arabic)
The employees guide to Mystery Shopping (Arabic)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-9-2

Read more...
Buy now

Det säljande värdskapet (Swedish) €12.85
Det säljande värdskapet (Swedish)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Jan Gunnarsson

ISBN 978-91-981275-3-9

Read more...
Buy now

给员工的神秘购物指南 (Chinese-mandarin)
给员工的神秘购物指南
(Chinese-mandarin)
€13.85


Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-1-6

Read more..
Buy now

Vodič o metodi tajne kupnje za djelatnike (Croatian)
Vodič o metodi tajne kupnje za djelatnike (Croatian)
€13.85


Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-9-1

Read more..
Buy now

Průvodce mystery shoppingem pro zamĕstnance (Czech)
Průvodce mystery shoppingem pro zamĕstnance (Czech)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-7-7

Read more..
Buy now

Bogen om Mystery Shopping (Danish)
Bogen om Mystery Shopping (Danish)
€13.85


Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-2-2

Read more..
Buy now

Het handboek voor medewerkers over mystery shopping onderzoek (Dutch)
Het handboek voor medewerkers over mystery shopping onderzoek (Dutch)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-978222-8-2

Read more..
Buy now

Guide Mystery Shopping pour emplyés (French)
Guide Mystery Shopping pour emplyés
(French)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-8-5

Read more..
Buy now

Das buch über Mystery Shopping für mittarbeiter (German)
Das buch über Mystery Shopping für mittarbeiter (German)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-3-0

Read more..
Buy now

Οδηγός εργαζομένων στο Mystery Shopping (Greek)
Οδηγός εργαζομένων στο Mystery Shopping
(Greek)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-978222-9-9

Read more..
Buy now

मिस्ट्री शॉपिंग के बारे में कर्मचारी की मार्गदर्शिका (Hindi)
मिस्ट्री शॉपिंग के बारे में कर्मचारी की मार्गदर्शिका
(Hindi)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-6-1

Read more..
Buy now

Guida al Mystery Shopping oer dipendenti (Italian)
Guida al Mystery Shopping oer dipendenti
(Italian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-2-3

Read more..
Buy now

Handbók fyrir starfsfólk um Mystery Shopping (Islandic)
Handbók fyrir starfsfólk um Mystery Shopping
(Islandic)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-978222-6-8

Read more..
Buy now

ミステリーショッピングについての従業員向けガイドブック (Japanese)
ミステリーショッピングについての従業員向けガイドブック (Japanese)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-0-9

Read more..
Buy now

미스터리 쇼핑 가이드 (Korean) €12.85
미스터리 쇼핑 가이드
(Korean)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-7-8

Read more..
Buy now

Przewodnik po Mystery Shopping dla pracowników (Polish)
Przewodnik po Mystery Shopping dla pracowników (Polish)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-1-5

Read more..
Buy now

Clienta mistério Manual para profissionais de atendimento e vendas (Portuguese)
Clienta mistério Manual para profissionais de atendimento e vendas (Portuguese)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-978222-4-4

Read more..
Buy now

Ghidul angajatului pentru Mystery Shopping (Romanian)
Ghidul angajatului pentru Mystery Shopping (Romanian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-978222-7-5

Read more..
Buy now

Руководство по «Mystery Shopping» для сотрудников (Russian)
Руководство по «Mystery Shopping» для сотрудников (Russian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-4-7

Read more..
Buy now

Mystery shopping- vodič za zaposlene (Serbian)
Mystery shopping- vodič za zaposlene
(Serbian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-8-4

Read more..
Buy now

Príručka zamestnanca k mystery shoppingu (Slovakian)
Príručka zamestnanca k mystery shoppingu (Slovakian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-6-0

Read more..
Buy now

Vodnik po skrivnostnih nakupih za zaposlene (Slovenian)
Vodnik po skrivnostnih nakupih za zaposlene (Slovenian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-984900-0-8

Read more..
Buy now

Guía del Mystery Shopping para empleados (Spanish)
Guía del Mystery Shopping para empleados
(Spanish)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981274-5-4

Read more..
Buy now

Книга про програму «Таємний покупець» для півробітників (Ukrainian)
Книга про програму «Таємний покупець» для півробітників (Ukrainian)
€13.85

Authors
Veronica Boxberg Karlsson
Lina Thomasdotter Schölin

ISBN 978-91-981275-0-8

Read more..
Buy now

We look forward to your order!

All private persons have to pay the price including VAT. Swedish companies have to pay the invoice including VAT, but can deduct the VAT accordingly. Companies outside of Sweden but inside EU, will not need to pay the VAT provided that a valid VAT-number is entered.

50

Our e-books

Order and read via Apple Books or Amazon
Det säljande värdskapet

Sju steg till framgång, kundens/gästens och säljares roll och säljhinder Vårt mål med boken är att inspirera dig som säljare att se sambandet mellan värdskap och försäljning, så att du vågar och vill arbeta mera effektivt med försäljning

Köp via Apple Books

Det säljande ledarskapet

Boken är en utveckling av boken om säljande värdskap. Vårt mål med boken är att inspirera dig som säljledare att se sambandet mellan värdskap, försäljning och ditt ledarskap, så att du kan arbeta mera effektivt med försäljning och säljledning. 

Köp via Apple Books

Boken om Mystery Shopping

Boken riktar sig till ledningen och medarbetare i företag som erbjuder och/eller använder mystery shopping-tjänster, samt till mystery shoppers. 

På svenska: Köp via Apple Books

The Mystery Shopping Guide

This book is aimed for the management and employees in companies offering and/or using mystery shopping services, and for mystery shoppers.

In English: Buy via Apple Books